FAQ | Biber Umweltprodukte Versand

Fragen zur Bestellung

Wo kann ich Biber-Produkte ansehen? Kann ich bei Biber direkt einkaufen?

Unsere Produkte können Sie ganz einfach bestellen und in Ruhe bei sich zu Hause mit 14-tägigem Widerrufsrecht anschauen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter

Bestellservice Deutschland
Telefon 08382 / 9 46 46 8
Fax 08382 / 9 46 46 9
E-Mail info@biber.com
www.biber.de

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Lieferung und Versandkosten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für unsere Standardlieferungen innerhalb von Deutschland betragen je Bestellung und Lieferanschrift € 8,95 (inkl. USt.).

In die restlichen Länder der Europäischen Union berechnen wir für unsere Standardlieferungen Versandkosten von € 20,- (inkl. USt.). Für Artikel, die (pro Stück) mehr als 31,5 kg wiegen oder deren größte Ausdehnung 200 cm überschreitet, berechnen wir Versandkosten von € 130,- (inkl. USt.).

Sollten wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir die Versandkosten nur ein einziges Mal.

CO2-neutraler Versand

Unsere Pakete werden nur noch CO2-neutral verschickt. Dabei werden Transport-Emissionen über zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

Sind auch Lieferungen ins Ausland möglich?

Wir liefern unsere Waren nur innerhalb der Europäischen Union.

In diesem Fall berechnen wir die tatsächlich entstandenen Versandkosten.

Werden die verfügbaren Artikel sofort losgeschickt, auch wenn innerhalb einer Bestellung von mehreren Produkten (Artikel) nicht alle sofort verfügbar sind?

Im Sinne der Nachhaltigkeit und unseres Umweltbewusstseins versuchen wir grundsätzlich, die Anzahl der zu versendenden Pakete pro Bestellung möglichst gering zu halten. In seltenen Fällen kann es daher vorkommen, dass sich eine Lieferung etwas verzögert.

Auf Wunsch versenden wir gegen einen geringen Aufpreis die verfügbaren Produkte (Artikel) auch unverzüglich.

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Kann ich einen Wunschtermin für meine Lieferung angeben?

Gerne sorgen wir dafür, dass eine Lieferung an einem gewünschten Datum unser Haus verlässt.

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Sie haben eine Frage zu einer Sendung von Biber?

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Wann erhalte ich meine Lieferung?

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Rücksendung

Innerhalb welcher Frist kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen (Widerrufsrecht).

Wie nehme ich eine Rücksendung vor?

Rücksendungen nehmen Sie bitte ausschließlich per Post vor. Verwenden Sie dazu das mitgelieferte Rücksendeetikett. Sollte dieses nicht mehr vorliegen, verwenden Sie einen neutralen Paketaufkleber und senden Sie das Paket unfrei an uns zurück.

Sollten Sie für mehrere Pakete nur einen Aufkleber haben, senden Sie die restlichen Pakete ebenfalls unfrei an uns zurück.

Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalten habe?

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Sind bei der Anlieferung bereits äußere Beschädigungen der Verpackung zu erkennen, verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung. Wenden Sie sich in dem Fall an unseren Kundendienst.

Wie reklamiere ich ein defektes Produkt?

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Wie erfolgt die Vergütung des Werts zurückgeschickter Ware?

Der Rücksendewert wird auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Wenn Sie bereits bezahlt haben und eine Rücküberweisung auf Ihr Konto wünschen, teilen Sie uns bitte gleich bei der Rücksendung Ihre Bankverbindung mit.

Sie möchten einen Artikel umtauschen?

Vermerken Sie ganz einfach Ihren Umtauschwunsch auf dem mitgelieferten Rücksendeschein.

Kann ich eine Rücksendung durch Biber abholen lassen?

Einen Abholservice können wir leider nicht anbieten.

Wie schicke ich einen per Spedition gelieferten Artikel zurück?

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Wie bzw. an wen schicke ich einen Artikel zurück, der nicht direkt von Biber, sondern von einem unserer Hersteller direkt geliefert wurde?

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Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Per Rechnung

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag bequem innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.

Per Nachnahme

Bitte halten Sie den Rechnungsbetrag bereit; der Zusteller kassiert bei Lieferung in bar (keine Schecks). Die zusätzlichen Nachnahmegebühren übernehmen wir.

Per SEPA-Lastschrifteinzug (Bankeinzug)

Bitte geben Sie uns Ihre Bankverbindung bekannt. Wir ziehen den Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung 14 Tage nach Warenauslieferung von Ihrem Bankkonto ein.

Per Kreditkarte

Zahlen Sie bequem mit Visa oder MasterCard und geben Sie Ihre Kreditkartendaten über unseren Sicherheitsserver ein. Ihre Kreditkarte wird von uns erst belastet, nachdem Sie die Bestellung bestätigt haben.

Per Vorausrechnung

Sie erhalten von uns eine Vorausrechung mit unserer Bankverbindung. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt (sofern verfügbar) nach Eingang Ihrer Zahlung. Die von Ihnen bestellte Ware bleibt maximal 7 Tage für Sie reserviert.